よくあるご質問

いつ飲むのがよいですか？

本製品は栄養補助食品ですので、お客様のタイミングでご自由にお召し上がりいただいてよいですが、飲み忘れをなくして継続しやすいように、例えば夕食前など、タイミングを決めて頂くことをおすすめしています。

病院に通って薬をもらっています。一緒に摂ってもいいですか

基本的には差しつかえありませんが、お薬やご病気の内容によってはお薬との飲み合わせの考慮が必要な場合もございます。ご心配な場合は、かかりつけの医師や薬剤師にご相談ください。

他のサプリメントと一緒に摂ってもよいですか？

食品ですので、基本的には一緒に摂取して頂いて構いません。ただし、一度に多くの種類を召し上がると気持ちが悪くなる場合がございます。そのような際は、他のサプリとは1時間程度間をおいて本製品をお召し上がり下さい。

甲殻類アレルギーがありますが、摂取しても問題ありませんか？

本製品は甲殻類抗原含有検査(ELISA法)を行っており、1.0μg/g未満の結果が得られています。また、甲殻類のアレルギー源はタンパク質なので、糖鎖がつながった炭水化物であるキトサンは理論的には問題ありませんが、念のため、甲殻類アレルギーのある方は控えて頂くことをおすすめします。

妊娠・授乳期に摂ってもいいですか？

妊娠・授乳期の方、お子様もどなたでもお召し上がりいただけます。ご心配な方は念のためかかりつけの医師や薬剤師にご相談ください。

活性炭はなぜ有害物質を吸着するのですか？

炭にはとても小さな洞窟が無数にあり、その穴に様々な有害物質が吸着されます。本製品で用いる活性炭は、平均細孔径が1.2〜3.0nm（1nmは10億分の1m）であり、活性炭の中でも、細孔径が小さな部類です。また、炭は毒性量の違法薬物や処方薬を摂取した場合の解毒剤として世界中の救急治療室で使用され、腸内に吸収される毒素の数を最小限に抑えるために投与されています。さらに、活性炭はデトックス機能をもつ腎臓の機能が慢性的に低下した人に対する薬剤（クレメジン○R）の原料として、医療の現場でも使用されています。

どのような人におすすめですか？

The Cleanは高容量の活性炭、善玉菌、食物繊維により、身体の内側から美しさをサポートするための、土台を作るサプリメントです。以下のようなお悩みのある方におすすめしております。

• 身体の内側からエイジングケア※をしたい人
• 毎日が忙しく、食生活の工夫がままならない人
• 毎日の食生活の中で、食品添加物などの有害物質や老化物質の摂取が不安な人
• なんとなく不調を感じており、慢性的な倦怠感がある人
• 飲み会の多い人
• アルコールをよく飲む人
• ホメオスタシス（身体）のバランスを整えたい人
• 肌に自信のない人
• ダイエットサポートを期待している人

※エイジングケアとは年齢に応じた栄養面のケアのこと

注文した製品の交換や返品はできますか？

はい、承ります。製品到着後8日以内にご連絡ください。

• 製品が「注文と違う」または「破損」していた場合、着払いでご返送ください。到着後、 良品を発送いたします。
• お客様のご都合により交換・返品をご希望の場合（製品未開封に限る）、送料はお客様のご負担となります。

支払い方法にはどのような種類がありますか？

クレジットカード、コンビニ払い、電子マネー［Pay-easy（ペイジー）、PayPayなど］に対応しています。
ただし、定期便はクレジットカード決済のみとなります。

注文した製品はどれくらいで届きますか？

ご注文確認後、通常7日以内でお届けいたしますが、地域によっては10日程度かかる場合があります。なお、土・日・祝日をはさんだ場合は、お届けに若干お時間をいただく場合がございますのでご了承ください。

配達日の指定はできますか？

宅配便ではなく、ポスト投函でのお届けとなるため指定はできません。当製品は、クロネコヤマトのネコポスでの発送となります。

Web以外でも注文できますか？

お申込みはインターネット（PC、スマートフォン、携帯サイト）で承っております。大変申し訳ございませんが、お電話や郵便、FAXでのお申し込みには現在対応しておりません。なお、恵比寿形成外科・美容クリニック（https://ebisu-keiseibiyou.jp/）では対面販売を行なっております。

クレジットカードの引落日はいつですか？

お客さまのクレジットカード契約(締日・引落日サイクル)により異なります。当社からは、クレジットカードの承認をお取りした数日後※に各クレジットカード会社へ請求データをお送りいたしますので、その後、クレジットカード契約の締め日に従ってお引き落としとなります。お引き落とし日の詳細につきましては、ご契約のクレジットカード窓口までお問合わせください。

『定期便』って、どんな制度ですか？

『定期便』とは、The Cleanを通常価格の10％offである定期便価格8,280円（税抜）にて約30日ごとに毎月お届けするシステムです。送料は無料となります。

お届け日やお支払い方法の変更はできますか？

はい、可能です。ご都合の良い日を、公式サイト内「定期便お届け日時・お支払い方法の変更ページ」にて承ります。次回発送予定日の8日前までにお手続きをお願い致します。（ただし、お住まいの地域や時期などによって変更可能期日が異なる場合がございます。）

定期便を停止することはできますか？

はい、いつでも停止可能です。お肌やお身体に合わなかった場合、公式サイト内でいつでも承ります。次回定期便お届け予定日の8日前までにお手続きをお願いいたします。（ただし、お住まいの地域や時期などによって停止可能なご連絡期日が異なる場合がございます。）

定期便のおやすみをすることはできますか？

はい、可能です。お客様のご都合に合わせて、次回のお届けをおやすみできます。次回定期便お届け予定日の8日前までに公式サイトよりお手続きをお願いいたします。（ただし、お住まいの地域や時期などによっておやすみ可能なご連絡期日が異なる場合がございます。）

定期便の送料はかかりますか？

定期便は送料無料でお届けしております。